Cent Earth | セントアース | 藤が丘北・長久手エリア、346家族のマンションプロジェクト

従来はお客様と長谷工コーポレーションとの間に、複数の会社が存在することで、情報が伝わりきらなかったり、対応が遅れてしまうことがありました。
長谷工プレミアムサービスでは、マンションを施工した長谷工コーポレーションが直接、お客様の声をお受けして、よりスムーズに対応します。

お客様からのお電話は、通話無料の長谷工プレミアムアフターサービス専用ダイヤルでダイレクトにお受けし、水漏れなど緊急を要するトラブルには24時間365日ご対応いたします。※夜間や土･日･祝日は、アウル24センター（マンション監視センター）にて緊急対応いたします。 またご不安やご不満を抱えるお客様からのお電話にできるだけスムーズに対応できるよう、専任のスタッフがご連絡をお受けいたします。
マンションの構造･工法を理解して、的確な処置を適切な部署にスピーディに指示するために、一級建築士の資格を持つスタッフをそろえました。		スタッフは経験豊かな生活者でもあります。お客様の使う言葉、お客様の気持をよく理解して、ストレスが少ないスムーズな対応を心掛けています。

さらに電話をお受けしながら、お客様の部屋の仕様や詳細を確認するためのサポートシステムの整備や、スタッフによる実際の修繕訓練も行い、
サービスの質を高めています。

不具合の中には、ご入居の後から発生してしまうものもあります。そこで長谷工プレミアムサービスでは、専有部、共用部とも
アフターサービスの保証期間を従来より大幅に延長。 安心を長くお届けします。

お客様がお住まいになるマンションの専有部では、定期サービスの回数を増やします。定期サービスでは、お客様からお申し出ていただいた不具合を長谷工コーポレーションが 対応します（一部有償の場合あり）。また、いままで施工会社による点検のなかった共用部についても、長谷工コーポレーションが点検を実施し、不具合の早期発見に努めます。

メンテナンスをまめに行い、その履歴を残すことは、快適な暮らしとマンションの資産価値を長期に渡って保つ秘訣といえます。
長谷工プレミアムアフターサービスが採用されるマンションのご入居者には、「住まいの整備手帳」とメンテナンス用工具セットを全戸に配布いたします。

基本的な工具類をセレクトした工具セットです。"セルフメンテナンスガイド"とあわせて、簡単なお手入れをお客様ご自身で行っていただくことも可能です。

※工具類は実際にご提供させていただくものと若干異なる場合がございます。